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Avete anche un punto vendita dove fare acquisti di persona?

Putroppo per il momento non abbiamo un punto vendita visitabile. Appena sarà possibile lo comunicheremo sulle pagine del nostro sito.

Avete un Catalogo?

Molti clienti ci chiedono se disponiamo di un catalogo cartaceo da inviare ma sarebbe impossibile per noi aggiornarlo, in quanto la nostra offerta è in continuo aggiornamento. Il nostro internet shop è il nostro catalogo aggiornato di giorno in giorno! Il catalogo online presenta molteplici vantaggi, tra cui:

  • I costi risparmiati per la stampa che si traducono in una offerta d'acquisto più vantaggiosa per voi.
  • Il risparmo delle risorse della natura e conseguentemente il rispetto dell'ambiente.

Per molti articoli è possibile ordinare un campione cliccando Richiedi Campione nel nostro internet shop in qualsiasi momento. Ulteriori informazioni in merito sono reperibili alla pagina invio campioni. Se hai altre domande siamo a tua disposizione via e-mail.

Come posso sapere se l’articolo scelto è disponibile?

Di solito l’articolo è disponibile fin dal momento della transazione del vostro ordine. Nel caso un articolo non sia disponibile, riceverete immediatamente comunicazione per e-mail. Se l'articolo è esaurito sarà nuovamente disponibile in 10-15 giorni lavorativi a meno che non sia un articolo moda in quel caso la disponibilità dipenderà dal produttore. Se hai altre domande siamo a tua disposizione via e-mail.

Quali sono i tipi di accessori che vendete?

Da dove iniziare ... Abbiamo una così ampia gamma di articoli per confezionare e per decorare la vostra casa, che siamo in grado di esaudire tutti i vostri desideri. Nel nostro stock c'è un articolo per ognuno di voi, ma se non lo trovate, non esitate a contattarci! Se hai altre domande siamo a tua disposizione via e-mail

Come Posso Contattarvi?

I recapiti del nostro ufficio sono:

Janus Mercerie

Viale Milano 177

21013 Gallarate

Tel. 0331 771208

Fax  0331 771208

Cell. 320 6306680

Mail Shop ecc

Come posso conoscere lo stato del mio ordine?

Dopo aver ricevuto il vostro ordine vi invieremo una conferma per e-mail. Generalmente, il vostro ordine viene inviato a 10-15 giorni feriali dalla ricezione del pagamento. Vi aggiorneremo per e-mail sullo stato del vostro ordine. Potrete controllare in qualsiasi momento lo stato del vostro ordine selezionando la voce del menu ??????? Se hai altre domande siamo a tua disposizione via e-mail.

Cosa succede se l’articolo ordinato è esaurito?

Se avete effettuato un pagamento anticipato, Vi invieremo una notifica tramite e-mail e provvederemo all'immediata restituzione dell'importo versato mediante bonifico bancario o accredito sul vostro conto cliente. Se avete effettuato il pagamento via PayPal, Vi invieremo una notifica tramite e-mail e provvederemo all'immediata restituzione dell'importo versato con accredito sul vostro conto PayPal o sul vostro conto cliente di Janusmercerie.com Se hai altre domande siamo a tua disposizione via e-mail.

Cosa Posso fare per modificare il mio ordine?

Se desiderate modificare il vostro ordine a causa di un errore durante la procedura, vi preghiamo di informarci il più presto possibile affinché possiamo apportare le dovute correzioni. Finché l’articolo da voi scelto non è stato ancora tagliato o spedito, possiamo apportare modifiche.Contattaci  Se hai altre domande siamo a tua disposizione via e-mail.

Cosa succede se la merce è disponibile solo in parte?

La merce richiesta già disponibile a magazzino verrà inviata immediatamente. La merce richiesta non ancora disponibile verrà inviata dopo il suo arrivo e senza ulteriori spese di trasporto a voi addebitate. Il nostro servizio clienti provvederà ad informarvi in caso di disponibilità parziale. Se la consegna a completamento dell'ordine non fosse possibile, vi rimborseremo l'eventuale importo sinora pagato. Se hai altre domande siamo a tua disposizione via e-mail.

Potete garantire che tutti i prodotti ordinati vengano consegnati?

Facciamo del nostro meglio affinché riceviate nel più breve tempo possibile tutti gli articoli ordinati. Può succedere che determinati articoli o offerte siano andati esauriti nel frattempo per una forte domanda. Vi preghiamo di comprendere che non possiamo garantire la disponibilità di ogni articolo al 100%. Può succedere che in circostanze sfortunate, non sia possibile consegnare un articolo. In questo caso, riceverete naturalmente una notifica e in caso di pagamento anticipato il completo rimborso dell'importo pagato. Se hai altre domande siamo a tua disposizione via e-mail.

Quali sono i termini di consegna del mio ordine ?

Non appena il vostro ordine è stato registrato e il pagamento ricevuto, la merce viene inviata il prima possibile, generalmente in 10-15 giorni lavorativi. Ulteriori informazioni per quanto riguarda il termine di consegna sono reperibili alla pagina di descrizione del prodotto. La spedizione viene effettuata a mezzo corriere Se per caso si verificano dei ritardi nella consegna, il nostro servizio clienti si metterà in contatto con voi il prima possibile. Se hai altre domande siamo a tua disposizione via e-mail.

Che cosa posso fare se ci sono problemi con il mio ordine?

Facciamo tutto il possibile affinché i vostri acquisti sul nostro sito siano semplici da effettuare e naturalmente piacevoli. Come tutti sappiamo la tecnologia può presentare di tanto in tanto qualche difficoltà. Se avete bisogno di aiuto, contattate il nostro servizio clienti. Se hai altre domande siamo a tua disposizione via e-mail.

Esiste una quantità minima d’ordine?

Sì. Di ogni articolo a metraggio è necessario ordinare un minimo di 1 metro lineare. Per alcuni articoli la quantità minima d'ordine è di Una confezione per ibottoni di 1 pezzo La quantità minima d'ordine è indicata sempre sulla pagina di descrizione dell'articolo.

Potete inviarmi i campioni dei vostri articoli?

Avete la possibilità di ordinare un campione gratuito di tutti i nostri articoli,Il campione di circa 10 cm vi permetterà di accertarvi della qualità e del colore del materiale. Per gli articoli blisterati o in confezioni sigillate purtroppo non sarà possibile. Lo stesso vale per i bottoni non è possibile inviare campioni.

Per aggiungere un campione al vostro carrello, clicca sul link corrispondente presente sulla pagina del prodotto e collocato al di sotto del modulo d'ordine. Il link è provvisto di un simbolo raffigurante un piccolo carrello.

Puoi ordinare gratuitamente fino a 6 campioni al mese. Ogni altro campione verrà addebitato in fattura al costo di 1 Euro. In caso di ordine di soli campioni, non vi sarà addebitata alcuna spesa di trasporto. A chi posso rivolgermi in caso di reclamo? Vi preghiamo di contattarci, per eventuali reclami o suggerimenti. Se hai altre domande siamo a tua disposizione via e-mail.

A quanto ammontano le spese di trasporto?

Le spese di trasporto sono calcolate alla fine del Tuo ordine. Se hai altre domande siamo a tua disposizione via e-mail.